A COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA
COMO LINGUAGEM FALADA E A EXPRESSÃO VERBAL NO ESPAÇO MILITAR
Palavras-chave:
comunicação não violentaResumo
Este artigo tem como objetivo de analisar a percepção dos policiais militares do Estado do Rio Grande do Norte sobre a comunicação verbal no ambiente de trabalho. Na atualidade, a presença de elementos que configuram a comunicação verbal na forma violenta vem provocando conflitos e estresse no ambiente de trabalho que podem ocasionar um estado de perturbação física e mental, em que esse contexto pode impactar o serviço prestado dos policiais militares aos cidadãos. Este estudo é de natureza qualitativa, de caráter exploratório e descritivo, utilizando como metodologia a revisão de literatura sobre os temas em debate, além de entrevistas semiestruturadas com policiais militares na ativa no estado. Os aportes teóricos que fundamento a análise dos dados na pesquisa são (ROSENBERG, 2006; ROCHA, 2017). Os dados construidos vem mostrar que a maioria dos profissionais entrevistados já passou por situações de comunicação violenta, mas possuem a percepção de que a comunicação não violenta pode contribuir para o bem-estar no ambiente de trabalho e no atendimento à população.
Palavras-chaves: Comunicação não violenta. Comunicação violenta. Trabalho. Polícia Militar.
Downloads
Referências
CORREA, Vivian. A importância do diálogo e da comunicação não-violenta no desenvolvimento do líder. In: CARRAMENHA, Bruno (Org.) Comunicação com Líderes e Empregados. São Paulo: Editora In House, 2016.
FERREIRA, A. A.; REIS, A. C. F.; PEREIRA, M. I. Gestão Empresarial: de Taylor aos nossos dias. Evolução e tendências da moderna administração de empresas. São Paulo: Editora Pioneira, 1999.
NASSARO, Adilson Luís Franco. O policial militar pacificador social: emprego da mediação e da conciliação no policiamento preventivo. Revista LEVS/UNESP, Marília, ano 2012, edição 10, dez., 2012.
OLIVEIRA, M. A. Dilemas na Gestão da Qualidade e da Qualidade de Vida no Trabalho. In: Encontro Internacional de Gestão de Competências em Qualidade de Vida no Trabalho, 1. Anais..., São Paulo: FEA/USP, FIA, PROPEG, 1998.
PEREIRA, A.M.T.B. O estresse e a síndrome de Burnout no trabalho docente: Algumas Reflexões. Curitiba-PR (UEM), 2003.
REIS, Helena dos Santos. Polícia e mediação de conflitos: capacitação de policiais militares mediadores. São Paulo: CAES. 2009.
ROCHA, Caroline Reis. Manual de comunicação não violenta para organizações. Brasília: UNB, 2017.
ROSENBERG. Marshall B. Comunicação não-violenta: técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais. São Paulo: Ágora, 2006.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2023 VIGILANTIS SEMPER - Revista Científica de Segurança Pública - e_ISSN 2764-3069 | ISSN 2764-5908
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
